Case Conservatrix

Verzekeraar Conservatrix neemt Avaya Cloud telefonie in gebruik

Bedrijf
Conservatrix

Jaar
2018

Doel
Het leveren van clouddiensten voor telefonie en het contact center

Conservatrix – Avaya Cloud

Case Conservatrix

We hebben een totaal nieuwe externe infrastructuur opgezet, waarbij Conservatrix volledig overging op een cloud omgeving.

Achtergrond
Conservatrix is gespecialiseerd in levensverzekeringen, pensioenen en hypotheken. Ze werken voor zowel de zakelijke als particuliere markt.

Case
We zijn verantwoordelijk geweest voor het leveren en installeren van de telefonie en contactcenteromgeving in een extern datacenter, zodat de dienst vanuit de cloud beschikbaar is. Op de website van Conservatrix hebben wij toestellen en de call center applicatie geleverd voor de gebruiker.

Lancering
Bij aanvang van het traject zijn we uitgenodigd om een presentatie te geven. Uit een selectie van vijf partijen waren wij uiteindelijk de gelukkig winnaar. 

Uitdaging
De uitdaging zat hem in het totaal nieuwe externe infrastructuur. Conservatrix is volledig over gegaan op cloud.

Arthur van de Woestijne
“We stappen over van een premises ICT omgeving naar een volledige cloudoplossing met Avaya als spraakleverancier. Met Avaya zijn wij nog beter en sneller in staat onze klanten te bedienen.”

Arthur van de Woestijne (Conservatrix) (1)